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成都顺运来汽车租赁有限公司

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关于顺运来

时间:2014-04-28 13:45浏览:

  成都顺运来汽车租赁有限公司是一家经工商部门批准登记注册的汽车租赁服务部。顺运来以国内,外企事业单位,中外宾客为主要服务对象,自成立以来坚持以“安全******,服务******,信誉******”为宗旨,我们在团队组建追求专业化与高度敬业话的同时配合先进的的电脑系统及完善的管理制度。我们的目标是通过一流的服务质量,创造并引领市场,打造西南地区汽车租赁的******品牌。我们本着“追求完美无止境”的宗旨,加强管理的创新,不断扩大市场,搞好服务,力争顾客满意率达到100%。
  经营理念:
  尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。 一、每走一步,首先想到的是顾客 在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、******限度地满足消费者的需求。 应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。 完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。 高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。 千方百计留住已有顾客。 建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。
  服务流程:
  租车流程:
  租车咨询 → 业务洽谈 → 阅读合同 → 提供证件 → 签订合同 → 缴纳费用 →交验车辆 → 愉快出行
  客户所需证件:
  单位租车
  1、公司证件:企业营业执照副本(原件)、企业代码证(原件)及加盖公章复印件。
  2、委托证明:企业法人代表授权委托书和身份证及加盖公章复印件。
  3、经办人证件:身份证、驾驶证、社会保险卡、一寸照片2张。
  本市个人
  1、本人证件:户口薄、身份证、驾驶证、社会保障卡、一寸照片2张。
        组织构架:
        

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